客戶服務(wù)部做好卡式智能水表入戶普查

2017年3月22日至4月5日，客戶服務(wù)部遠(yuǎn)傳水表組對(duì)大洲路玉帶花園小區(qū)TM智能水表進(jìn)行了普查。由于水表安裝于室內(nèi)，每戶都須入戶才能完成調(diào)查，考慮到用戶上班時(shí)間不在家，因此遠(yuǎn)傳水表組分下午1點(diǎn)至6點(diǎn)、晚上6點(diǎn)至9點(diǎn)兩個(gè)時(shí)間段開展入戶普查。

經(jīng)過15天的時(shí)間，完成入戶查看水表157只，其中表污無法查看止度8只，裝修被埋4只，未成功入戶數(shù)34只，曾安裝2只表后改用為1只水表的有6戶。針對(duì)未完成普查的水表，工作人員將普查溫馨提示張貼于每戶門上，便于用戶聯(lián)系工作人員完成普查工作。

此次普查發(fā)現(xiàn)超用戶有36戶，其中超用水量500噸以上的有15戶。遠(yuǎn)傳水表組對(duì)于這一部分用戶逐一打電話告知，一周內(nèi)追收超用水量857噸，挽回公司部分經(jīng)濟(jì)損失，減少水量漏失率。現(xiàn)剩余的追收水費(fèi)工作還在繼續(xù)中。

                   （客戶服務(wù)部  杜金）