海陽市自來水有限公司 上門入戶進社區(qū) 貼心服務到身邊

為持續(xù)打造優(yōu)良的涉水營商環(huán)境，給用戶提供高效、便捷服務，海陽市自來水有限公司堅持以用戶為中心的服務理念，時刻踐行“我為群眾辦實事”理念，頻頻開展“三上門”服務，主動走進社區(qū)為老百姓提供全方位的供水服務。

大社區(qū)御和新苑小區(qū)大多為棚改安置房，業(yè)主年齡結構偏大，給網(wǎng)上申請通水帶來不便。3月10日，客服中心和營業(yè)部等8名工作人員放棄周日休息時間，上門現(xiàn)場聯(lián)合辦公，簡化流程，開通綠色通道，直接把供水服務延伸到小區(qū)居民身邊。

在辦理現(xiàn)場，前來咨詢、辦理立戶通水業(yè)務的接踵而至，客服中心工作人員熱情接待，認真發(fā)放宣傳資料、宣講涉水政策、耐心解答各類涉水咨詢，為入住居民現(xiàn)場辦理開戶，手把手指導用戶通過微信公眾號、微信生活繳費等進行網(wǎng)上業(yè)務辦理，耐心細致地講解用水節(jié)水常識和日常注意事項。營業(yè)部工作人員即時按戶核驗通水，還為部分居民現(xiàn)場安裝、更換水表?；顒赢斕欤塾嫗?93戶業(yè)主辦好各項通水業(yè)務，以實際行動把“零跑腿、零距離”“一條龍”服務送進老百姓心坎里。

一直以來，海陽市自來水有限公司始終把“讓客戶滿意、讓政府放心”融入實踐群眾路線的全過程，及時落實解決市民身邊的操心事、煩心事、揪心事，把供水服務做細、做寬、做優(yōu)，聚力打造減資料、快流程、高效率、更快捷、更優(yōu)質的供水服務，大幅提升用戶申請用水便利度和獲得用水體驗感，不斷增強為市民排憂解難的大局意識和服務舉措，以實際行動架起供用雙方“連心橋”。